Politique de retour

 

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Vous pouvez demander un retour en nous envoyant un e-mail.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Les balises doivent rester attachées. Vous pouvez porter l'article pour savoir si la taille est correcte.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter au info@axelwears.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour.

Si notre produit est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article - Vous ne paierez aucun frais de retour dans cette situation.

Si notre produit ne présente aucun dommage ou défaut - Vousou serez responsable du paiement vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Plusieurs types de biens sont exemptés de retour : les produits intimes ou hygiéniques, les matières dangereuses ou encore les liquides ou gaz inflammables.

Dommages et défauts

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article. Nous évaluerons le problème et proposerons une solution. Vous ne paierez aucun frais de retour dans cette situation.

Échanges :

Nous acceptons les échanges contre une taille, un modèle ou une couleur différente. Le moyen le plus rapide de garantir que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez. Ensuite, nous vous enverrons immédiatement la nouvelle commande. Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Expédition : 

Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter au info@axelwears.com pour obtenir les instructions de retour.

Si un article ne présente aucun dommage ou défaut vous sera responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devrait envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Remboursements :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Votre remboursement sera ensuite traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours ouvrables.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) :

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque. . Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au info@axelwears.com